Telegram-ассистент и контент-система IVA
Первый кейс — наш собственный. Для IVA мы собрали ту же систему, которую предлагаем клиентам: бот принимает заявки, ИИ-агенты готовят контент, а решения остаются за человеком.
01 Задача
У молодой компании нет отдела продаж и контент-менеджера. При этом нужно:
- отвечать клиентам из разных стран круглосуточно, на их языке;
- не терять заявки и сразу передавать основателю тех, кто готов к разговору;
- каждый день выпускать посты в канал и не тратить на это вечер;
- не допустить, чтобы переписка с клиентами попала в публичный канал;
- уложиться в бесплатный тариф платформы автоматизации.
02 Архитектура
Одна система, две независимые линии. Сверху — заявки клиентов, снизу — контент канала. Моста между ними нет.
Вся система работает на двух сценариях Make на бесплатном тарифе.
03 Решение
Ассистент в Telegram
- Отвечает на русском, английском и турецком. Язык определяет сам, основатель всё получает на русском.
- Меню из трёх кнопок: «Бесплатный аудит», «Услуги», «Связаться с основателем».
- Свободные вопросы обрабатывает ИИ по правилам: спокойный тон, цены и сроки не называет, ничего не выдумывает, не выдаёт себя за человека.
- Заявку из свободного текста превращает в карточку: имя, ниша, как сейчас проходят заявки, контакт, что уточнить на встрече.
- О заинтересованном клиенте основатель узнаёт сразу и отвечает прямо из чата с ботом. Справочные вопросы его не беспокоят.
- Если ИИ недоступен, клиент всё равно получает вежливый ответ, а сообщение уходит основателю.
Канал через одобрение
- Каждый день в 10:00 бот присылает превью поста и две кнопки: «Опубликовать» и «Отменить».
- Без нажатия в канал ничего не уходит. Повторное нажатие не создаёт дубль.
- В канал может попасть только пост из очереди контента. Возможность отправить туда сообщение или файл клиента убрана из бота полностью.
Команда ИИ-агентов
- Аналитик разобрал 4 профильных канала (341 пост) и показал, какие форматы и темы получают больше реакций.
- Контент-менеджер готовит посты-карусели: анимированная обложка и 6–9 слайдов в едином стиле.
04 Живые ссылки и экраны
Слайды из поста-кейса в канале IVA.
05 Результат
- Бот и канал запущены за одну рабочую ночь, 24.10.2026.
- Бот принимает заявки на трёх языках. Тестовая заявка на турецком пришла основателю готовой карточкой на русском.
- Очередь контента заполнена на несколько дней вперёд, публикация занимает одно нажатие.
- Данные клиентов изолированы от канала самой архитектурой бота.
- Месячного лимита бесплатного тарифа хватает примерно на 200–250 ответов ИИ плюс ежедневный постинг.
Цифр по заявкам и охватам пока нет: система только запущена. Обновим кейс, когда они появятся.








